Im Notfall: Wichtige Telefonnummern

Die Türkei bemüht sich, insbesondere in stark frquentierten Gebieten, das Land für jedermann sicher zu machen. Touristen sollen in der Türkei eine unbeschwerte Urlaubszeit erleben dürfen. Notrufdienste sind jetzt auch für nicht türkischsprachige Anrufer verfügbar.

Über Kurzwahlnummern erreichen Sie die Notdienste, auch wenn Ihr Mobilfunkanbieter nicht mit türkischen Mobilfunknetzen zusammenarbeitet. Viele von den Notrufnummern haben außerdem eine Sprachunterstützung, so dass der Mangel an türkischen Sprachkenntnissen kein Hinderniss darstellt.

Liste mit den wichtigsten Notrufnummern

• 112 - Krankenwagen und medizinische Hilfe
  Für alle Notrufe. Beim ersten Anruf wird der Anrufer zum entsprechenden Dienst umgeleitet. Beachten Sie, dass Notfallbehandlung für Touristen und Anwohner gleich ist.
• 110 - Feuerwehr
• 118 - Auskunftsbüro
• 153 - Militärpolizei (Jandarma)
• 154 - Verkehrspolizei
• 155 - Polizei
• 158 - Küstenwache
• 177 - Waldbranddienst
• 183 - Vermisstes Kind / Frauen-Hilfshotline

Andere, nützliche Dienste

• 157 - Kommunikationszentrum für Ausländer

Die Rufnummer wurde von der Generaldirektion für Migrationsverwaltung eingerichtet für alle für Fragen und Anliegen von Ausländern in Bezug auf Einreise, Aufenthalt sowie Ausreise aus der Türkei. Des Weiteren erhalten Sie Beratung zu den Verfahren des internationalen Schutzes und des vorübergehenden Schutzes; Informationen über die Rechte und Pflichten von in der Türkei aufhältigen Ausländern mit unterschiedlichem Aufenthaltsstatus.

Ebenfalls können Sie diese Nummer anrufen für Fälleim Zusammenhang mit Menschenhandel und bei Notfälle zu reagieren. Die Hotline ist täglich 24 Stunden und 7 Tage die Woche in Türkisch, Englisch, Deutsch, Arabisch sowie Russisch erreichbar. Außerdem besitzt der Dienst ein aktives Twitter-Konto.

• 179 - Hotline für Tourismusunterstützung

Eingerichtet von der Regierung von Antalya, liefert der Service genaue Informationen zu touristischen Aktivitäten, nimmt Beschwerden von ausländischen Touristen entgegen und löst sie. Die Berater geben Auskunft über den Aufenthalt in der Türkei, die Qualität der Dienstleistungen, der Verpflegung sowie den Transport.

Sie helfen bei der Lösung von Konflikten bei Verstößen gegen Serviceregeln. Nach dem Beschwerdeeingang von einem Touristen, wird die Behörde eingreifen, um sicherzustellen, dass ein akzeptables Serviceniveau bereitgestellt wird oder skrupellose Agenturen die Kosten erstatten.

Anrufe an die 179 sind von jedem Telefon in der Türkei kostenlos, auch von Mobiltelefonen. In der Hochsaison vom 01. Juni bis zum 01. Oktober ist die Hotline 7 Tage die Woche rund um die Uhr besetzt. Das restliche Jahr über ist das Callcenter von 9 bis 17 Uhr besetzt. Im Team arbeiten mehrsprachige Mitarbeiter und bieten Unterstützung in Türkisch, Englisch, Deutsch sowie Russisch.

• 184 - SABİM, das Callcenter des türkischen Gesundheitsministeriums

Der SABİM-Dienst richtet sich in erster Linie an türkische Staatsbürger, bietet ebenfalls Unterstützung für alle Ausländer, die medizinische Hilfe benötigen. Über das Callcenter bekommen Sie Informationen zur medizinischen Versorgung und können Beschwerden über Dienstleister im türkischen Gesundheitswesen abgeben. Anrufe sind vom Festnetz und Handy kostenlos. Die Hotline ist 7 Tage die Woche rund um die Uhr geöffnet. Berater sprechen Englisch, Deutsch, Arabisch und Russisch.

• 0850 288 38 38 - Die International Patient Assistance Unit (IPAU) des türkischen Gesundheitsministeriums

Für die Kommunikation mit der Hotline des türkischen Rettungsdienstes, Universitätskliniken, Privatkliniken, privaten Gesundheitszentren, Apotheken und der Beschwerdestelle des Gesundheitsministeriums wird ein kostenloser Übersetzungsservice angeboten. Das Callcenter offeriert mündliche Übersetzungen in Englisch, Deutsch, Französisch, Russisch, Persisch und Arabisch für Personen, die kein Türkisch sprechen. Jeder kann rund um die Uhr kostenlos die Nummer 0850 288 38 38 anrufen und die am besten, geeignete Sprache wählen.